12月25日，喀什市政务服务中心服务小队走进环疆新世界百货，为商场新装修后的50余户商户提供集中上门办证服务。通过精简材料、优化流程，高效完成证照办理，让商户足不出户便能取得开业“刚需证件”，真正实现了“开业即营业”。此项举措不仅解决了商户无暇办理、操作不熟、反复奔波等现实难题，更是喀什市持续优化营商环境、提升政务服务温度与效能的有力体现。

在环疆新世界百货会议室，政务服务中心工作人员正核对商户经营信息、申报材料，手把手指导商户规范填写表单，完善登记要件。这种贴心的上门服务，打破了传统的办件模式，以集中办理、批量服务的形式，把政务服务送到了商户“家门口”。

喀什市政务服务中心企业个体服务专区窗口工作人员许虎说：“针对部分商户对办证流程不熟悉、新店筹备时间紧张无暇办理证件等集中需求，喀什市政务服务中心专门开通了‘上门办’预约渠道。商户可通过政务服务热线提交申请，中心在收到预约后，将根据商户所在区域进行统筹安排，组建服务小队，在约定时间内提供批量上门办证服务。”

“工作人员上门服务，态度很好，把后续需要注意的一些政策和注意事项给我们讲得明明白白，第一时间把证送到我们的手里，非常贴心便利。”环疆新世界百货商户熊梦瑶说。

为让商户少跑腿、好办事，喀什市政务服务中心实行“一次告知、一窗受理、综合服务”模式，将原本办理食品经营许可证所需的5项材料缩减至4项，同时压缩办理时效，营业执照办理由原本的6个工作日缩短至3个工作日，食品经营许可证办理由20个工作日缩短至15个工作日。现在群众只需提交1次材料，就能办结营业执照、食品经营许可证、卫生许可证等证照。

“平时没空去办证，政务服务直接上门，让我们‘零跑腿’。今早十点半办好，当天拿证，马上就能开业。”环疆新世界百货商户付永洪说。

据了解，喀什市政务服务中心“上门办”服务自今年8月开通以来，已覆盖食品经营许可证、营业执照、卫生许可证等3类高频经营类事项。针对新开办商户、行动不便等群体，中心提供“预约式”上门服务，服务流程实行“提前对接-需求确认-材料指导-现场办理-结果送达”的闭环管理。

“我们组建了专项服务小队，实现现场采集信息、现场审核、现场出证，让商户在店内就能完成全部办证流程。今年专区累计为市场主体服务19.2万件，营业执照、食品经营许可证、卫生许可证这3项的开办时间减少了15天，审批效率提升33.8%。”喀什市政务服务中心企业个体服务专区窗口工作人员许虎说。

政务服务的提质增效，核心在于服务理念的转变。近年来，中心围绕“减环节、减材料、减时限、提服务”目标，系统推出“一窗通办”“并联审批”“容缺受理”“帮办代办”等改革措施，梳理公布136项高频事项“最多跑一次”清单，实现85%以上政务服务全程网办。今年已累计开展上门办证服务11场、覆盖商户超100户，提供帮办代办服务1.07万次。一系列举措切实提升了商户的获得感，也有效激发了市场活力。据统计，今年喀什市新登记经营主体1.57万户，总量达11.39万户，同比增长9.1%，总量居全疆各中心城市首位。

环疆新世界百货总经办主任宋秀芳说：“营商环境直接影响我们的招商吸引力和商户留存率，政务服务的高效，让不少品牌都愿意把区域首店放在我们这里。近一年新增入驻商户中，特色品牌占比40%。而且政府‘有需必应’的服务，让我们能集中精力抓运营，推动商场消费场景转型升级。”

“我们始终坚持“把方便留给群众”的服务理念，通过主动上门、精准对接，让经营者少跑腿、更省心。我们将继续为市场主体提供更加优质、高效、便捷的全方位服务，助力每一家在喀企业安心经营、稳步成长。”喀什市政务服务中心企业个体服务专区窗口工作人员许虎说。